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传奇霸业手游攻略 > 服務介紹 > 免費護航海淘險細則

传奇霸业手游攻略 www.iscjr.icu         為對抗暴力和不負責任的運輸行為,以及為敗歐洲會員爭取最大化利益,經過與保險公司洽談,敗歐洲推出“惠及他人——敗歐洲免費護航海淘險”,敗歐洲自動為2015年2月1日起付款的會員投保,主要涉及包裹貨損。

       * 免費為會員投保,無需支付額外費用!

       *如貨物認定賠付,運費部分敗歐洲一起給您賠付!

一.保險范圍

        【何種物品無法投保?】

        (1)包裹內含有液體奶、酒類等其他容易污染包裹內物品的液體,整個包裹無法投保;

        (2)包裹內含有花崗巖的水槽、玻璃制燈具、陶瓷制的器皿或塑料玩具,塑料用品或疑似等類似的易碎貨品,不接受投保;
        (3)現金、支票、票據、單證、有價證券、信用證、護照以及藝術品、金銀、珠寶、首飾、鉆石、玉器、文物古玩,不接受投保;

        (4)魚粉、菜籽餅、地瓜干、花生、各類糧食飼料等有自燃特性、易腐易蛀物品,不接受投保;

        (5)中國大陸境內無修復或無定損技術能力的精密貨品,不接受投保,包含電子類產品、安全座椅、嬰兒推車及其他精密高端貨物;

        (6)衛星、危險品、易燃易爆物品、武器彈藥、軍用品,不接受投保;

        (7)動植物、?;?、鮮活貨、需冷藏運輸的貨物,不接受投保。


        【保險不予賠償的特殊情況】

        (1)所有相關法律法規禁止郵寄的物品;

        (2)鉛封或外包裝完好的情況下,收貨人已經完好簽收后所發生的貨物短少短量或其它損失(請務必本人簽收并開箱檢查);

        (3)易碎品發生單獨破碎,保險公司不予賠償;

        (4)被保險人的故意行為或過失所造成的損失;

        (5)在保險責任開始前,被保險貨物已存在的品質不良、數量短差或者保質期問題所造成的損失;

       (6)無論何種形式所致的延誤、退運或者罰沒。


二.被保險貨物如發生保險責任范圍內的損失的索賠流程


DHL線路

每個訂單的最高賠付不超過500歐,單件貨品價值超過500歐的,保險公司將不予承保。

務必保證本人簽收,并且當面驗貨

(1)全部破損:索賠期限拒簽后兩周內提供完整資料申請

       可拒簽,拒簽之前請留存破損照片(開箱照1-2張,破損物品不同角度照片2-3張),請郵局或海關出具的破損證明(需嚴格按照下方標準)填寫dhl破損申請表//pan.baidu.com/s/1boPpNHH 填寫方式參考://www.iscjr.icu/service769.html

        登錄敗歐洲我的訂單,找到相應訂單——增值服務——破損索賠,上傳破損照,破損證明,dhl破損申請表,及包裹內購買物品的原文購買訂單截圖(里面包括商品名稱、圖案、金額、收貨人姓名地址信息,可以登錄電商網站截圖)

若超過規定的兩周時間未上傳全部索賠材料,則敗歐洲和保險公司對有關損失不負賠償責任

(2)部分破損:索賠期限拒簽后兩周內提供完整資料申請

        建議簽收,請郵局或海關出具的破損證明(需嚴格按照下方標準)

        登錄敗歐洲我的訂單,找到相應訂單——增值服務——破損索賠,上傳破損照(開箱照1-2張,破損物品不同角度照片2-3張),破損證明,及包裹內購買物品的原文購買訂單截圖(里面包括商品名稱、圖案、金額、收貨人姓名地址信息,可以登錄電商網站截圖)

若超過規定的兩周時間未上傳全部索賠材料,則敗歐洲和保險公司對有關損失不負賠償責任

【郵局破損證明格式】
(1)需要用郵局正式的破損證明的紙張開具,簡單的A4紙外加簽名蓋章的不認可;
(2)破損證明需要包含:A.破損包裹單號、簽收日期;B.破損包裹內物品詳情,需要描寫清楚大概都有哪些物品貨損,數量分別是多少。如:包裹內含奶粉8桶,破損2桶;C.破損包裹內加固情況,如是否有纏繞膜、氣泡膜等;D.需要說明破損包裹是否拒收,還是簽收了;E.派送郵局或者海關的公章。

貨款會以預付款形式充值到會員賬戶里,運費部分不可提現。



postNL線路

每個訂單的最高賠付不超過200歐,單件物品價值超過200歐的,保險公司不予承保。

務必保證本人簽收,并且當面驗貨

全部破損及部分破損:索賠期限拒簽后兩周內提供完整資料申請

  建議簽收,請郵局或海關出具的破損證明(需嚴格按照下方標準),填寫postnl破損申請表//pan.baidu.com/s/1mhGjXKs

填寫范例://pan.baidu.com/s/1mhB0rR6

 登錄敗歐洲我的訂單,找到相應訂單——增值服務——破損索賠,上傳破損照(清晰的箱上全部面單照片,開箱照若干張能看到所有物品情況,破損物品不同角度細節照片2-3張),破損證明,postnl破損申請表(全部破損填寫全部商品,部分破損填寫破損商品),及包裹內購買物品的原文購買訂單截圖(里面包括商品名稱、圖案、金額、收貨人姓名地址信息,可以登錄電商網站截圖)

若超過規定的兩周時間未上傳全部索賠材料,則敗歐洲和保險公司對有關損失不負賠償責任

【郵局破損證明格式】
(1)需要用郵局正式的破損證明的紙張開具,簡單的A4紙外加簽名蓋章的不認可;
(2)破損證明需要包含:A.破損包裹單號、簽收日期;B.破損包裹內物品詳情,需要描寫清楚大概都有哪些物品貨損,數量分別是多少。如:包裹內含奶粉8桶,破損2桶;C.破損包裹內加固情況,如是否有纏繞膜、氣泡膜等;D.需要說明破損包裹是否拒收,還是簽收了;E.派送郵局或者海關的公章。

貨款會以預付款形式充值到會員賬戶里,運費部分不可提現。

如超過3個月未收到包裹,請務必登陸敗歐洲進行丟件查件調查,表格下載地址://pan.baidu.com/s/1mhGjXKs

申訴期為發出過后6個月,超過無法受理。



8E奶粉線

低于120歐的按照實際價格賠付,高于120歐的按照120歐賠付。注:易碎品,液體等不在保險范圍之內。

索賠期限簽收后24小時內

建議簽收


注:易碎品,液體等不在保險范圍之內。

如發現破損,請務必在簽收后2天之內提供一下資料聯系客服進行索賠,逾期可能會影響索賠結果!
A, 破損憑證提供:收件人在快遞單上簽字并注明破損商品名稱及數量照片+外箱外視,開箱內視照片+所有包裝材料填充物照片+內物破損不同角度照片+購買憑證
B, 破損和丟失貨值不滿120歐按照申報價值或購買憑證價格較低的一方價格賠付
C, 最高賠付(貨值)<=120歐

D, 申訴提交有效期為包裹接收后2天內。
E,破損不退回運費,丟失退回運費
F,不予理賠范圍
  1,奶粉罐變形未爆罐,鑒定為不影響實際使用的,不屬于理賠范圍;
  2,因自然災害造成的奶粉變質,打濕不屬于理賠范圍;
  3,因個人BC 口岸年度超限造成的包裹退運、和因退運造成的奶粉過期不屬于理賠范圍;
      查詢個人BC 年度限額網站://ceb2pub.chinaport.gov.cn/login/
  4,因包裹內夾帶贈品未申報或包裹內有違禁品等非我司原因造成的海關扣貨,不屬于理賠范圍;
  5,超出理賠申訴時間的將不予理賠;
G,所有包裹只能提出一次理賠。
若超過規定的簽收后規定時間內未上傳全部索賠材料,則敗歐洲和保險公司對有關損失不負賠償責任

 成功索賠的貨款會以預付款形式充值到會員賬戶里,運費部分不可提現。    

  
8E全品線

1.全部丟失:按申報價值賠付,最高不超過500人民幣,退運費,退稅費

2.部分丟失:按丟失商品申報價值賠付,最高不超過500人民幣,按丟失商品數量和包裹商品總數量比例退運費(例:包裹內10件商品丟失1件,那么就退運費的1/10),退丟失商品的稅費。

3.全部破損:按全部丟失標準

4.部分破損:按破損商品申報價值賠付,最高不超過500人民幣,不退運費,不退稅費

5.奶粉退運:按申報價值賠付,退運費,退稅費。

以上賠付中的運費金額將以8E幣形式充值到會員賬戶,僅可作為運費使用不可提現,貨值及稅金部分將充值到預付款賬戶。

注:易碎品,液體等不在保險范圍之內。


(1)包裹送達時必須是本人簽收,并與快遞員一同檢查是否完好;如有貨損請務必在簽收后的24小時之內(工作日)將所需的索賠材料提供給客服進行審核,如申請超過簽收后24小時,可能會影響快遞的索賠結果,請大家務必注意!

(2)請快遞員在快遞面單【上聯】空白處寫上“貨損物品品名”+“貨損數量”,并拍照面單全部內容;

         快遞面單分為上聯和下聯,【上聯】為簽收聯,簽收后快遞員將會撕下帶走。

         格式:如破損奶粉1罐,則在【上聯】空白處由快遞員書寫:貨損奶粉1罐。

(3)拍照破損物品包括開箱照,打開包裹后包含所有商品的內物照;破損商品的詳情照片;包裹外包裝照片,含國內快遞面單信息,三 張照片。


(4)破損件如沒有拍到照片就被順豐取走或因破損未派送的情況下,請及時聯系敗歐洲客服,提供快遞信息,敗歐洲將會聯系順豐提供相關的照片。


【提示】

        (1)保險公司可能會根據破損情況要求將破損物品寄回查驗,因此請申請賠付的會員務必保留貨損物品一周時間。若被抽到需要寄回查驗,但是貨損物品已經丟棄的,保險公司有權利不予賠付;

        (2)由于異地保險緣故,保險公司無法到實地核查。若抽到會員需將破損物品寄回查驗,國內寄回物品的相關運費需求會員自行承擔;

        (3)注意:破損證明需要按要求開,若沒有按要求開或者缺少具體描述的內容,則為不合格的證明,保險公司不予承認也不會賠付。

【理賠程序】
        在我司收到客戶提交的保險材料和郵局破損證明后,會及時交由保險公司審核,確定賠償金額。審核期一般為4周,所以一般情況下,保險人將于1個月后向投??突еЦ杜飪?,如遇超權限上報的個案,酌情延期。


【賠償金額】
        包裹符合保險賠償范圍,保險公司會在收到索賠單證并確定損失金額后,敗歐洲將貨損的貨物價值部分(按轉賬當天的匯率)直接打入會員預付款賬戶中,貨物價值部分可以申請提現,敗歐洲運費部分(不含加固、2KG預收費用和增值服務等,若為部分貨損則估重貨損物品運費)直接打入會員8E幣賬戶中,不予提現僅作為抵扣下次消費使用。

        注意:

        * 請在提交訂單時務必如實填寫申報價值,如果發生破損,保險公司核定賠償金額時,發現申報價值與實際訂單價值不符(相差1歐以上),經過敗歐洲協商,保險公司將賠付價值低的選項。舉例:說申報價值80歐,實際訂單價值150歐,那么保險公司只能賠付80歐。同樣,若申報價值150歐,實際價值100歐,保險公司賠付100歐;
        若包裹為部分貨損,且有郵局的破損證明,保險公司將統計實際貨損物品的價值(計算方式:貨損數量*貨損物品實際價值*申報價值和實際價值的比例,* 若申報價值等同實際價值,這個比例為1),敗歐洲將估重貨損物品的重量后折合運費,一起賠付給到會員。舉例:說會員購買8桶奶粉,貨損2桶,申報價值80歐,實際價值160歐(20歐/桶),則總賠付額為:2桶折合的運費+2*20歐*0.5,0.5就是比例(80除以160)。
        這個就是敗歐洲免費護航海淘險的特殊之處,據了解,其他轉運是以申報價值來投保并進行賠付,若申報價值和實際不符,會拒絕賠付。敗歐洲覺得比較不人性化,因為涉及到入關,很多會員填寫的申報價值可能沒有如實申報(當然,敗歐洲是建議并提醒會員還是如實申報比較好)。因此,經過敗歐洲協商,保險公司愿意接受此種情況下按價值少的選項進行賠付。
        * 若選擇DHL承運的,每個訂單的最高賠付不超過500歐,單件貨品價值超過500歐的,保險公司將不予承保。若選擇荷蘭郵政承運的,每個訂單的最高賠付不超過200歐,單件物品價值超過200歐的,保險公司不予承保。若選擇8E線路,低于500元人民幣的訂單按照實際價格賠付,高于500元人民幣的按照500元賠付,會以預付款形式充值到會員賬戶里,運費部分不可提現。